Мемлекеттік қызметтер тізілімі
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі бақылау жүргізу
І Аудан бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер туралы мәлімет
ҚР Үкіметінің 18.09.2013 жылғы №983 қаулысымен бекітілген «Мемлекеттік қызметтер тізіліміне» сәйкес Қаратөбе ауданы бойынша ауылдық округ әкімі аппараттары, дербес бөлімдер және ведомстволық бағынысты ұйымдармен мемлекеттік қызметтердің 90-нан астам түрі көрсетіледі.
2018 жылдың 4 тоқсанының қорытындысымен аудан бойынша көрсетілген қызмет саны туралы мәлімет:
|
№ |
Көрсеткіш атауы |
2018 ж. |
|
1 |
Көрсетілген қызмет саны: |
22148 |
|
- |
қағаз түрінде |
8231 |
|
- |
электронды түрде |
12120 |
|
|
Е-лицензирование АЖ арқылы |
355 |
|
|
e-gov порталы арқылы |
68 |
|
|
Қызмет берушінің өзінің ақпараттық жүйесі арқылы |
11697 |
|
- |
ХҚКО арқылы |
1797 |
|
2 |
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына түскен арыз-шағымдар |
- |
|
3 |
Мерзімінен кешіктіріліп көрсетілген қызмет саны |
1 |
ІІ Түсіндірме іс-шаралар
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша жасақталған іс-шаралар жоспары мемлекеттік қызмет көрсету және электронды қызмет көрсету үлесін арттыру бойынша жұмысты, халық арасында түсіндірме іс-шаралар өткізуді (мақалалар, дөңгелек үстелдер, жадынама тарату, ашық есік күндерін өткізу, практикалық оқу-семинарлар өткізу және т.б.) қамтиды.
|
Өткізілген іс-шара атауы |
2018 жылдағы жағдайға өткізілген іс-шаралар |
|
Мақала жариялау |
5 |
|
Дөңгелек үстел |
15 |
|
Жадынама тарату |
1425 |
|
Ашық есік күні, жәрмеңке |
3 |
|
Практикалық оқу-семинар |
19 мектепте egov порталымен жұмыс істеу негіздеріне практикалық оқу семинар өткізілді. |
Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының 08.12.2016 жылғы №78 «Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік бақылау жүргізу ережелеріне» сәйкес аудан әкімі аппараты басшысының 2017 жылғы 25 желтоқсандағы №42 бұйрығының негізінде бекітілген кестеге сәйкес 1 нысанға мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау іс-шарасы жүргізілді.
Аудан бойынша ЭЦҚ алғандар саны:
|
|
2017 жыл |
2018 жыл |
|
Барлық ЭЦҚ алғандар саны |
5070 |
6407 |
e-gov электронды үкімет порталы арқылы электронды түрде қызмет алу үлесін арттыру, халық арасында электронды қызмет алу артықшылықтарын түсіндіру-насихаттау мақсатында ауылдық округ әкімі аппараттары жанынан өзіне өзі қызмет көрсету бұрыштары жасақталуда. Есептік тоқсанда 8 ауылдық округтерінің әкімі аппараттарында толыққанды өзіне өзі қызмет көрсету бұрышы құрылып, қазіргі таңда жергілікті тұрғындарға қызмет көрсетуде.
Қаратөбе ауданы бойынша 2019 жылдың І тоқсанында мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі бақылау жұмыстарының нәтижесі бойынша
талдамалық анықтама
Қаратөбе ауданы бойынша 2019 жылдың І тоқсанында мемлекеттік қызметтердің көрсетілуі бойынша мәліметтер:
|
Барлығы |
Қағаз түрінде |
Электронды түрде (АЖ арқылы) |
Баламалы қызмет түрлері |
|||
|
Жеке тұлға |
Заңды тұлға |
2155 |
Жеке тұлға |
Заңды тұлға |
|
|
|
2714 |
3 |
382 |
177 |
3 |
||
І Бақылау шаралары бойынша:
Ағымдағы жылдың I тоқсанында Қаратөбе ауданы әкімі аппараты басшысының бұйрығымен бекітілген 2019 жылға мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына ішкі бақылау жүргізу іс-шараларының жоспары бойынша 2019 жылдың II тоқсаннан бастап «Сулыкөл ауылдық округі әкімі аппараты», Сулыкөл ЖОББМ екі нысанға жоспарланған. (бақылау іс-шарасының актісі, материалдары қосымша ұсынылады).
ІІ Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша жұмыс (іс-шаралар жоспарының орындалуы)
Есептік І тоқсанда қызмет алушылар тарапынан көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына қатысты арыз-шағымдар болған жоқ.
2019 жылы ҚР Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі БҚО бойынша департаментімен және «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ Батыс Қазақстан облысы бойынша филиалы – «Халыққа қызмет көрсету орталығы» департаментімен келісе отырып, 2019 жылдың І жарты жылдығына арналған көрсетілген мемлекеттік қызметтер сапасын арттыру және электронды көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді насихаттау бойынша бірлескен іс-шаралар жоспары жасақталды. Осы жоспар бойынша бірқатар жұмыстар атқарылды, жекелей алсақ,
- 2 тармақ: ағымдағы жылы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша түсіндірме жұмыстарын ақпараттандырудың жаңа түрлері бойынша (facebook,instagram) әлеуметтік желілерінде «E-gov» электронды үкімет порталы туралы бейнероликтер мен фотосуреттер орналастырылды. Сонымен қатар мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына мониторинг жүргізу мақсатында facebook әлеуметтік желісінде сауалнама жүргізілді.
- 3 тармақ: аудан бойынша ЭЦҚ алғандар саны: ағымдағы жылы аудан бойынша - 6407 адам ЭЦҚ алған (соның ішінде І тоқсанда - 3156, ІІ тоқсанда - 1488, ІІІ тоқсан – 979, IV тоқсанда - 784)
- 6 тармақ : Мемлекетттік көрсетілетін қызмет бойынша ақпараттық бағыттағы “Жұмыс іздеуші тұлғаларды тіркеу” және “Жұмыссыз ретінде жұмыс іздеуші тұлғаларды тіркеу” мемлекетттік қызмет түрлеріне бейнеролик түсірілді.
- Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тақырыбы бойынша екі ауылдық (Қаратөбе,Жусандой) округтерде билборд орналастырылды. Аудан орталығындағы орталық алаңда LED экранда мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тақырыбында бейнеролик пен фотосуретттер орналастырылды.
- Есептік тоқсанда 3 бөліммен (аудандық кәсіперлік және ауыл шаруашылығы, аудандық мәдениет, тілдерді дамыту, дене шынықтыру және спорт, аудандық экономика және қаржы бөлімдері) өздері көрсететін мемлекеттік қызметтердің тәртібі туралы әзірленген жадынамалар таратылды (150 дана таратылды).
ІІІ Өзіне өзі қызмет көрсету бұрыштары арқылы көрсетілген қызметтер туралы мәліметтер
Қаратөбе ауданы бойынша 8 ауылдық округ әкімі аппараттарында 8 өзіне өзі қызмет көрсету бұрыштары құрылған. Ағымдағы жылы барлығы 509 қызмет көрсетілген. Негізгі көрсетілетін қызмет түрлері – мекен-жай анықтамасы, жылжымайтын мүліктің болмауы (болуы) туралы анықтама, жылжымайтын мүлікке тіркелген құқықтар (ауыптпалықтарды) және оның техникалық сипаттамалары туралы анықтама, соттылықтың бар немесе жоқ болуы туралы анықтама, кредиттік тарих, зейнетақы жарналарынан үзінділер, мектепке дейінгі ұйымдарға кезекке тұру, кезегін қарау, мемлекеттік кіріс органдарда есебі жүргізілетін берешектің жоқ/бар екендігі туралы анықтама.